Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Его работа — входить в помещение, где находятся вооруженные преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. При этом оружие он не использует. Основные деньги приносит ему не освобождение заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда другие не могут прийти к согласию, он вмешивается — его услуги стоят дорого. В каждом новом деле Павлов меняет внешность и манеры так, что его не узнать. Навык перевоплощения появился у него еще в детстве — так он выстраивал сложные отношения с матерью. Он отлично понимает людей, их мотивы и слабости. Настолько хорошо, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.