Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды в почтовом ящике он находит конверт без обратного адреса. Внутри — лишь несколько строк, написанных знакомым почерком. Они ведут его в Сайлент Хилл, место, о котором он старался забыть.
Город встречает его неприветливо. Воздух густой, наполненный пеплом. Улицы, которые он когда-то знал, теперь изменились до неузнаваемости. Тени двигаются не так, как должны. Здания, знакомые и родные, искажены, будто их перерисовала рука в кошмарном сне. Что-то незримое и тяжёлое висит над всем, меняя законы этого места.
На каждом шагу его подстерегают видения. Искажённые фигуры ползут из тумана, скрипя и шепча. Иногда в их очертаниях мелькает что-то до боли знакомое — силуэт, жест, отзвук голоса. Временами реальность кажется прочной, а в следующую секунду стены начинают «дышать», а с потолка капает не вода. Он постоянно щиплет себя за руку, пытаясь проснуться, но пробуждения не наступает.
Его цель — найти её. Эта мысль — единственный якорь, удерживающий его от полного безумия. Он пробирается через заброшенные больницы, тёмные школы, квартиры с незапертыми дверями. Каждая находка — старая фотография, обрывок записки — одновременно приближает его к разгадке и затягивает глубже в паутину сомнений. А что, если письмо было ловушкой? Что, если её здесь никогда не было?
Усталость давит на плечи, страх скручивает желудок. Но он продолжает идти, спотыкаясь в пепле. Он должен докопаться до правды, какой бы ужасной она ни была. Он должен узнать, что случилось с женщиной, которую он любит. Даже если для этого придётся потерять последние остатки своего рассудка в этом безмолвном, кричащем городе.